Étude de cas — Mailles Câlines
D'un WordPress vitrine à une vraie boutique sur-mesure.
Une créatrice de crochet voulait vendre ses créations en ligne, mais se sentait incapable de gérer seule une boutique WordPress / WooCommerce. Elle pilote aujourd'hui sa propre boutique sur-mesure, hébergée en France — et sans commission sur ses ventes.
Le contexte
Une artisane, des créations uniques — et l'envie de vendre en ligne.
La cliente est une créatrice de crochet et d'amigurumi installée en Bretagne. Elle conçoit des pièces faites main, anime des ateliers et réalise des commandes personnalisées. Son activité, une très petite entreprise, repose entièrement sur elle : c'est elle qui crée, photographie, publie et expédie.
Son site n'était qu'une vitrine : un WordPress classique monté sur un thème commercial et un constructeur de pages, avec une présentation, une galerie et un blog — mais aucune vente en ligne. Pour franchir le pas, la voie habituelle consistait à y greffer WooCommerce et une série d'extensions (paiement, livraison, cookies…) à choisir, configurer et maintenir elle-même.
Cette perspective la laissait démunie : malgré une formation, elle ne se sentait pas capable de gérer seule une boutique aussi technique. Elle cherchait une solution clé en main, réellement utilisable au quotidien sans être informaticienne.
Avant / après
D'un côté la vitrine WordPress et la voie WooCommerce qu'il aurait fallu gérer seule ; de l'autre, ce qui a été livré.
| Avant — WordPress (+ voie WooCommerce) | Après — sur-mesure | |
|---|---|---|
| Socle technique | Vitrine sur thème acheté ; pour vendre, il aurait fallu empiler WooCommerce et ~10 extensions tierces. | Code sur-mesure, sans extension tierce à entretenir. |
| Autonomie | Gérer seule une boutique WooCommerce paraissait hors de portée, même après formation. | Back-office pensé pour elle : produits, articles, photos, promos, commandes — sans jargon. |
| Paiement | Passerelle à choisir, installer et maintenir soi-même. | Paiement carte intégré, reçu joint à l'e-mail client, remboursement en un clic. |
| Expédition | Extension de transport à configurer et maintenir. | Mondial Relay intégré (FR/BE/LU) : point relais choisi par le client, étiquettes, suivi automatique. |
| Conformité & données | Bandeau cookies d'extension, données là où l'hébergeur les pose. | RGPD by design, hébergement en France, sauvegardes chiffrées. |
| Indépendance | Licences annuelles (thème, extensions), dépendance forte. | Aucune licence tierce, données exportables, pas d'enfermement. |
La solution livrée
Une boutique complète, de la vitrine au suivi du colis.
Boutique & paiement
Catalogue, fiches produits, panier et paiement carte sécurisé. Reçu dans l'e-mail de confirmation, remboursement en un clic depuis l'administration.
Expédition automatisée
Mondial Relay (FR/BE/LU) : le client choisit son point relais, les étiquettes sont générées, le suivi est relevé plusieurs fois par jour avec alerte en cas d'anomalie.
Back-office autonome
Tout gérer seule : produits, articles de blog (avec aide à la rédaction par IA), galerie, diaporama, devis de commandes personnalisées, factures et avoirs.
Photos protégées
Chaque photo téléversée reçoit automatiquement un filigrane discret aux couleurs de la marque — sans aucune manipulation de la créatrice.
Promotions & fidélité
Bons complets : pourcentage, montant fixe, port offert ou carte cadeau, dates de validité et bandeau promotionnel sur la boutique.
Sécurité, RGPD & sauvegardes
Hébergement en France, CSP et pare-feu applicatif, sauvegardes chiffrées quotidiennes restaurées chaque mois, conformité RGPD by design.
Ce que ça change concrètement
Au-delà de la technique, le quotidien d'une dirigeante de TPE.
- Elle est autonome : elle publie un produit ou un article sans solliciter personne.
- Une commande = un parcours fluide : paiement, étiquette et suivi s'enchaînent sans quitter l'outil.
- Moins de risques : plus de dizaine d'extensions à mettre à jour ni à surveiller.
- Une image à la hauteur : un site rapide, soigné et cohérent avec ses créations.
- Ses données lui appartiennent : hébergées en France, sauvegardées, exportables.
- Un interlocuteur unique : conception, hébergement et maintenance au même endroit.
Le mot de la créatrice
« La Chambre de Métiers propose bien une formation, mais c'est très court : quatre jours pour créer un site sous WordPress, trois pour la boutique en ligne. Je m'apprêtais à commencer la formation boutique — beaucoup trop succincte pour se lancer seule — quand j'ai découvert cette solution. »
« Avec Patrick, en quelques séances de travail, j'ai mon site : on s'y est mis début mai, et à la mi-juin il était en ligne. Un seul interlocuteur, disponible, et la maintenance est incluse. »
Vous aussi, vendez vos créations en ligne ?
Boutique sur-mesure, clé en main, sans commission — à partir de 59 €/mois.